Términos y condiciones: diseño web & e-commerce 

 

Plataforma de gestión E-commerce Lambada (plan básico): 

- Gestionar tus pedidos a través de app Android / iOS

- Control de stock

- Vender en Instagram y Facebook 

- Cupones descuento

- Ancho de banda ilimitado

- Pagos con Stripe, TPV Redsys y Paypal (más consultar)

- Cálculo de impuestos automático

- Herramientas SEO

- Gestión avanzada de métodos de envío


Plan Avanzado E-commerce *no incluidas en plan básico

- Venta en Etsy
- Venta en Amazon
- Venta en eBay
- Facebook advertising
- Google advertising
- Pinterest advertising
- Snapchat advertising
- Sincronización con mailchimp y email marketing
- Hasta 2500 productos
- Programación de pedidos pickup
- Envío de emails a carritos abandonados
- Filtro de productos
- Variaciones de producto
- Crear pedidos
- Tarifa de envíos por tamaños.
- Staff accounts (hasta 2 cuentas)
​- Tienda multi idioma (solo en la sección de "tienda online" de tu página web).

 

Hosting anual:

- 5GB de espacio en disco SSD NVMe

- 100 GB de transferencia

- 10 cuentas de correo

- 512 MB de bases de datos.

- Versiones PHP: de la 7.1 hasta la 7.4

- Certificado SSL Let's Encrypt para pagos seguros

- Copias de seguridad diarias con hasta 15 días de antiguedad 

 

¿Nos encargamos de subir los productos a la plataforma e-commerce?

Seguramente los productos de tu tienda online no sean siempre los mismos. En función de las ventas deberás modificar los precios, añadir variaciones, controlar el stock, etc.  Es por eso que nosotros únicamente subimos entre 2 y 3 productos de ejemplo para que tú subas el resto. De esta manera podrás gestionar tu catálogo tu mismo.

  

¿Configuramos tus cuentas de Instagram y Facebook Bussines para vender en redes sociales?

No podemos por política de protección de datos pero te ayudaremos en el proceso para solventar las dudas que te puedan surgir. 


Mi página web no aparece cuando hacen una búsqueda en Google ¿qué sucede?

Tu e-commerce está optimizado para buscadores pero deberás mejorar el SEO teniendo en cuenta a tu competencia. Tanto tu página web como tu plataforma e-commerce dispone de herramientas de edición SEO avanzadas para editar títulos de página, metadescripciones y keywords. 


¿Cómo configuro mi pasarela de pago?

En el panel de control de tu e-commerce podrás añadir plataformas de pago como Stripe, Paypal, 2Checkout y muchas más. Nosotros te ayudaremos a realizar la validación de cada método de pago. Consúltanos si deseas instalar alguna que no aparezca en el panel de control.


Mi página web no funciona

Es posible que en algún momento tu web deje de funcionar por problemas externos a la plataforma (sincronizaciones de servidor, actualizaciones de PHP, etc). En caso de que tengas  cualquier incidencia no dudes en contactar con nosotros. (respuesta en 24h).


He editado el contenido de mi página web y se ha modificado el diseño

No te preocupes. Realizamos copias de seguridad diarias cada 15 días. Simplemente deberás avisarnos el día que quieras volver a una versión anterior y restauramos tu página web. 


Mi página web ha sufrido un ataque informático

Nuestros servidores son seguros pero cada vez son más comunes los ataques informáticos realizados por hackers. En muchos casos inyectan código malicioso que afecta a la visualización de tu web. Es importante que visites tu web diariamente para detectar cambios inusuales. En ese caso intentamos eliminar el código de forma manual y restaurar una copia de seguridad de días anteriores aunque no siempre es posible.

 

¿Está incluida la redacción de la política de privacidad, términos y condiciones?

No, pero te facilitamos un texto que cumple con la LDP para que puedas sustituir la información. Las condiciones de venta, envíos y devoluciones deberás editarlas tu mismo desde el panel de control de tu página web.


¿Configuramos los costes de envío?

Los costes y gestión de envíos son externos a la plataforma e-commerce y dependerán de tu proveedor. Deberás editarlos tu mismo desde el panel de control pero te indicaremos paso a paso cómo hacerlo.

  

No vendo en mi e-commerce

Vender en internet es difícil. Deberás tener en cuenta el precio de los productos y la inversión en marketing que estés realizando. En caso de que no quieras renovar tu plataforma e-commerce simplemente deberás enviarnos un email o devolver el recibo en tu banco. Automáticamente eliminaremos todo el contenido.


Quiero crear una cuenta de correo ¿cómo lo hago?

Envíanos un email y te ayudaremos a configurarla.


¿Por qué nuestro e-commerce es la mejor opción?

Nos centramos en la experiencia del usuario sin olvidar la gestión de tu negocio. Nuestra solución es un equilibrio entre diseño gráfico y una plataforma de gestión avanzada pre-programada y por lo tanto no todo se puede hacer. Antes de contratar nuestra solución pregúntanos todas las dudas que te puedan surgir.


Quiero implementar una funcionalidad de un plan superior en mi e-commerce

El panel de control de tu e-commerce encontrarás un marketplace de aplicaciones y herramientas "Bussines" que NO están en incluidas en tu plan. Contacta con nosotros para ampliar tu plan.


¿En cuantos idiomas puedo publicar mi web?

Tu página web está diseñada para ser publicada en múltiples idiomas pero únicamente está incluida la programación en 1 idioma (català, castellano o inglés).


Quiero hacer cambios en mi web pero no sé hacerlo

Puedes contactar con nosotros siempre que quieras. Te indicaremos paso a paso cómo realizar los cambios y mejoras que necesites. Recuerda que tu página web está diseñada con herramientas pre-programadas. La programación de funcionalidades avanzadas no está incluida (28€ x hora + impuestos).


¿Tienes alguna duda sobre las funcionalidades de tu e-commerce?

Mándanos un email con tus dudas. Antes de contratar tu e-commerce asegúrate que cumple con tus espectativas.